本课程是城市轨道交通运营管理专业的核心课程，共48学时3学分。旨在培养掌握城市轨道交通票务基础知识，具备票务设备操作技能和票务业务管理能力的高素质技术技能人才。
       为践行我校“立足轨道交通办学特色，为运营企业量身打造现代工匠”的办学定位，以“为运营企业输入‘有情怀、懂技术、精操作’的运营服务人才”为目标，依据“岗课赛证”融通设计原则，融入城市轨道交通行业智慧票务新技术、新设备，重构了“车票使用与管理、票务设备操作、票务账务管理、‘互联网+’票务技术应用”4个教学项目，主要内容包括：车票使用规则、票务政策辨析、车票运作管理；自动售票机、自动检票机和半自动售票机的操作与故障处理；车站票款结算、票务报表填写、SC票务数据管理；“互联+”AFC系统。
       本课程借助虚拟仿真系统、在线精品课程、真实票务设备和大赛设备等教学资源，创设了虚拟场景和真实场景“两场相辅”思政育人环境，为思政教学实施提供保障；实践了“三堂贯通”思政育人模式，借助第一、第二、第三课堂实施思政贯通培养。
       2023年课程被评为山东省职业教育在线精品课程，课程团队入选山东省职业教育教学创新团队；2022年课程团队选取本课程课题参加山东省教学能力大赛获二等奖。