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客户关系管理
学  校 广州商学院
授课教师
高级工程师
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累计学习人数 52525
课程简介
       《客户关系管理》课程是我校获得“广东省特色重点学科”、“广东省一流专业”的电子商务专业、市场营销专业必修课,在学生“大三”时开设。本课程包括客户关系管理的理论、技术、策略(客户的开发、维护及挽回),具有适用面广,应用性强、前沿性强、学科交叉特点。课程旨在培养“德才兼备、软硬兼施、家国情怀”的高质量应用型商务人才。
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授课教师
高级工程师 | 广州商学院
广州商学院数字经济产业学院电子商务专业骨干教师,双师型教师,省级电子商务教学团队骨干。研究方向为客户关系管理、人力资源管理、创新创业。主持省级教研科研项目2项,参与省级教研科研项目6项,出版《销售管理》、《大学生非智力因素培养》等教材及著作。
任教《客户关系管理》22班次,教学效果优良,获得校内外专家及教师、学生的认可,连续2年教学评价全院第二名,获校级最受学生喜爱教师奖。
任教该课程获国家级教学相关奖3项(如:第四届跨境电商教学实践教学能力竞赛全国一等奖);省级教学奖6项(如:第三届高校教师教学创新比赛广东省三等奖);校级教学相关奖16项(如:校级“最受学生喜爱教师奖”、“优秀教学奖”、第三届教学创新比赛特等奖、首届课程思政教学比赛二等奖)。
运用客户关系理论、技术及策略,指导学生参加创新创业获得国家级奖项24项,省级21项,市级4项,多项获得学校历年参赛突破。2021年被广州市人社局授予“大学生创新创业指导伯乐奖”,2022年获广东省教育厅、团省委“挑战杯省金奖优秀指导老师”。